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「あなたは成約ルートを把握していますか?~思い込みの怖さ」
先日、カウンセリングをしている鈴木さんから聞いた話です。
鈴木さんはセミナーの集客とかお問合せを取るために、
アメブロを一生懸命更新していました。
その甲斐あって、アクセスはグングン伸びていったのです。
メインサイトも持っているのですが、
単体ではさほどアクセスも集まっていないためアメブロからの誘導に使う程度。
というわけで、
鈴木さんはアメブロからの成約がほとんどだと"思い込んでいた"のです。
しかし、私がデータを細かく見たほうがいい、
といつも言っていたので、ある時データを分析したそうです。
すると、アメブロからは全然成約していなかったことが判明。
それではどのルートから成約していたのでしょうか?
なんと、アメブロと同時に作ったJUGEM(ジュゲム)のブログが
あるキーワードでヤフーの上位にヒットしていたのです。
実は、ほとんどの成約者はそのルートからだったのです。
鈴木さんはヤフーの上位にヒットしていることすら知りませんでした。
しかも、何回か更新した後はほったらかしの状態(笑)
もちろん、アメブロを育ててアクセスを増やしたのは今後につながることです。
しかし、もっと早くデータを把握していればJUGEMにエネルギーを掛けることができ、
さらに成約者が増えた可能性が高いわけですね。
さて、こういった"思い込み"はネットでは良くあることなのです。
例えば、私の元クライアントで
PPC広告に月間数百万円掛けていた美容整形の方がいました。
あまりにも広告費用の負担が大きいので、相談に来られたのです。
私は一旦全部停止することをオススメしました。
すると、「PPC広告を全部止めてしまったら問合せが無くなってしまう」、
と青い顔をしているわけです。
そんなに不安なら半分止めてみましょう、ということで実践したら、
問合せはいつもと変わらず。
さらに、残りの半分を止めてこれで広告はすべて停止。
しかし、問合せはの数は以前と変わりません(笑)
この話をすると長くなるので結論だけ書きますが、
PPC広告というのはある程度の期間行っていると"一巡"する時があるんです。
なので、1~2ヶ月出さなかったからといって大きく変わるものではありません。
ただし、この会社はその他にもSEO対策をやったり、
メルマガなどを毎週出したりして、PPC以外の集客活動をやっていたため、
そのルートからの問合せが安定していたということもあるでしょう。
というわけで、どういうルートで成約しているのかをよく把握することです。
この把握無しに、正確な無駄のないマーケティングはできないのです。
逆に言うと、そのルートを把握すれば大きな飛躍につながります。
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